Bijbaan: Customer Happiness Officer (0-uren contract)

Zoek jij een flexibele en leerzame bijbaan (naast je studie) ?
Als Customer Happiness Officer bij BTC Direct ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen met vragen, lost problemen op en zorgt dat zij altijd een fijne ervaring hebben met ons platform. Met jouw klantgerichte houding en multitaskskills maak jij het verschil – zelfs in de avond of in het weekend.

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s in het supportteam zorg je dat onze klanten altijd snel en professioneel geholpen worden. Je gaat o.a.:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon(outbound), e-mail en chat.

• Klanten begeleiden bij onboarding en verificatie.

• Problemen met wallets of bestellingen oplossen.

• Klachten behandelen en zorgen dat klanten zich gehoord voelen.

• Feedback signaleren en meedenken over verbeteringen.

• Zorgvuldig klantinteracties vastleggen in ons systeem.

Over ons team

Je komt terecht in een jong en enthousiast support team van ongeveer 8 collega’s, met een diverse mix van fulltimers en studenten. Omdat ons team zeven dagen per week klaar staat voor onze klanten, zoeken wij vooral versterking in de avonden en op zaterdag. Perfect te combineren met je studie dus!

Werken bij BTC Direct

Bij BTC Direct heerst een jonge en dynamische cultuur met een gemiddelde leeftijd van 33 jaar. Geen strakke hiërarchie of dresscode, maar een open omgeving waar jij jezelf kunt zijn. We vieren successen, organiseren teamuitjes, sportactiviteiten en borrels, en zorgen samen voor een gezonde balans tussen werk en privé

Wat verwachten wij van jou?

• Je volgt een MBO-, HBO- of WO-studie of hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.

• Je bent beschikbaar in de avonden en in het weekend (zaterdag).

• Affiniteit met crypto is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Wat krijg je van ons?

• Een flexibel 0-urencontract, ideaal naast je studie.

• Marktconform salaris.

• Netto reiskostenvergoeding (€0,23 per km) óf je komt lekker met de fiets 🚲.

• Gezellige activiteiten buiten werktijd: sport, borrels, vrijmibo’s en legendarische teamuitjes 🥳.

• Persoonlijk ontwikkelbudget om in jezelf te investeren.

Solliciteren

Wil jij ervaring opdoen in de snelgroeiende wereld van crypto en tegelijk een flexibele bijbaan naast je studie? Solliciteer dan nu, en wie weet drinken we binnenkort een kop koffie of thee bij BTC Direct!